현대카드 콜센터 대표번호는 1577-6000번, 거래승인은 1577-6200번, 금융서비스는 1577-6100번, PRIVIA는 1588-0360번, 케어서비스는 1588-3483번, 외국인회원상담 편의서비스는 1899-6111번입니다. 해외전용은 카드이용관련 82-2-3015-9000번, 거래승인관련 82-2-3015-9200번입니다.
각 번호에 대한 상세안내는 위의 그림을 참고하시구요, 이용요금은 국내전용 기준으로 전국 어디에서나 시내전화 요금이 부과되고, 휴대전화의 경우 통신사별 요금제에 따라서 상이합니다.
누르는 ARS 뿐만아니라 말로하는 ARS도 이용할 수 있는데요, 용무를 간단히 말씀하셔도 해당서비스 또는 관련서비스로 연결해드리고, 단어나 문장 또는 자주 사용하는 서비스 명칭도 인식됩니다.
상담원 안내도중 말씀하셔도 인식하고, 요청한 서비스에 대한 안내시에는 안내종료 후 가능합니다. 이용도중 다시듣기, 맨처음, 종료는 필요할때 언제든지 요청 가능합니다. 서비스별 멘트예시와 ARS메뉴는 아래 표를 참고하세요.
전화상담이 어려우신 분들은 홈페이지 상담서비스를 이용할 수 있습니다.
운영시간은 평일 09시~18시이고, 우선접수된 문의건부터 순차적으로 상담이 진행됩니다. 평일 17시 이전 문의건은 당일에 접수, 평일 17시 이후 문의건 및 주말/공휴일 문의건은 익영업일에 접수됩니다.
즉시결제, 회원정보변경, 카드발급 및 해지 등 업무는 보안관련 문제로 처리가 불가하며, 현대카드 홈페이지 내 관련메뉴 및 고객센터(1577-6000) 연결을 통해 처리 가능합니다.
안전한 금융거래 및 개인정보보호를 위하여 본인이 아닌경우 상담이 제한될 수 있고, 상담신청 후 답변완료까지 평균 3영업일이 소요되며, 문의량이 증가하면 지연될 수 있습니다. 또한 전화상담요청, 예약문의, 이메일답변, 타인에게 상담위임 등의 상담신청은 처리가 불가합니다.
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M Edition3 및 M Boost계열은 이용금액별 0.5~6%를 적립할 수 있고, 업종별 0.5~3%를 적립할 수 있습니다. M Edition2 계열은 이용금액별 0.5~4%를 적립할 수 있고, 업종별 0.5~2%를 적립할 수 있습니다. M 계열은
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