우체국 예금보험 홈페이지에 접속해서 우체국보험 고객센터 전화번호와 예금 고객센터 전화번호를 알아보겠습니다. 예금의 경우 1599-1900번, 1588-1900번, 042-612-6000번입니다. 보험의 경우 1599-0100번, 042-336-6898번입니다. 해외전용의 경우 예금은 82-42-612-6000번, 보험은 82-42-336-6898번입니다.
운영시간은 평일 09시부터 18시까지이며, 분실/사고접수의 경우 공휴일 09시부터 18시까지도 가능합니다. 공동인증서 발급 및 갱신문의를 원하시면 한국정보인증 1577-8787번을 이용해주시고, 운영시간은 평일 09시부터 18시까지입니다.
상담예약은 인터넷, 이메일, 전화로 가능합니다. 야간, 주말, 공휴일에 등록된 상담은 다음 영업일에 확인 및 처리되며, 상담이 집중되는 경우에는 답변이 지연될 수 있습니다.
우체국보험 사이트를 이용하던 도중 문의사항이나 불편한 사항이 발생할 경우, 위의 표를 참고하여 고객센터로 연락하시면 전문상담사가 친절히 상담해드립니다.
업무별 상담원 연결코드는 1번 환급금 대출, 2번 보험료납입/자동이체/증명서고객정보변경, 3번 수술/입원/실손보험금, 4번 연금/보험실효부활/계약사항, 5번 해약/만기/배당금/휴면보험금입니다. 18시 이후에는 일부 이용안내 및 분실신고에 대해서만 야간 상담원에게 연결됩니다.
제공하는 서비스는 가입문의, 대출 및 세제관련, 계약사항, 생존보험금, 사고보험금, 불편사항문의, 폰뱅킹 보험문의, 인터넷 거래문의, 인터넷게시판 답변 등의 인바운드와 해피콜, 땡스콜, 보험관리사 방문요청 안내 등의 아웃바운드입니다.
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